一、开发背景

　　在众多通信工具之中，传真因具有快速，安全，直观的特点在企业办公工作中已成为无法取代的重要通信工具。

　　据统计：“1996年全世界的传真量是3.5亿页，到2000年，传真量翻倍，达到7亿页。其中亚洲增长最快，到2000年，每年发传真的总量3.25亿页，几乎占全世界的一半。亚洲有很多地区和不同的语言，亚洲的文字更图形化，这使通过传真发送手写材料比电话交谈效率更高。中等规模公司平均每年电话费为37万美元，而41％花费在传真上。”

　　随着企业信息化建设的普及，网络及各种办公软件得到了广泛地应用，但传真至今仍旧是一种尚未被集中管理起来的资源，企业通常使用各种型号的传真机发送或接收传真。安装在不同部门的传真资源不能得到均衡地配置和使用，同时也带来管理上的混乱。

　　市场统计，很多公司正在转向基于软件的解决方案。从1995年到1997年，基于Windows 的传真服务器软件市场增长了10％（根据IDC1997）。使用传真服务器来管理他们的传真流量已经成为越来越多的公司的明智之选。

二、方案介绍

　　勘发网络科技传真服务器是基于网络的客户端/服务器传真系统，它充分利用网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发传真，就象收发Email或打印文件一样简单。

　　建立在勘发网络科技传真服务器上的传真，经济、高效。再也不必排队等候打印机、复印机或传真机的工作，因为您可以通过网络将您所需要发送传真的文件直接传送到勘发网络科技传真服务器，由勘发网络科技传真服务器发送出去。再没有人会担心传真是否已发送成功，您可以放心去做其它更有意义的工作。传真到达后不需要经过人工分发，由勘发网络科技传真服务器按预定的方式自动分发到接收人的传真信箱中，减少多余的环节，缩短信息传递时间，使传真尽快得到处理，同时增强了传真的保密性。

　　电子文档直接传真、公司内部各部门之间传真文件的发送与转发，可节省大量的资源，包括人力、纸张、打印、通信费用、维护费用等等，从而减少成本。

三、功能描述

3.1地址簿管理
传真地址簿管理用来管理联系人信息。发送传真时，直接从地址簿中选择收件人信息；接收传真时，根据来电号码自动获取客户的相关信息。

3.2个性化的传真封面
您可以定制个性化的传真封面，传真服务器自动将传真封面和传真内容一起发送出去。传真封面可以包含：发送人、接收人、传真号码、发送日期以及相关主题信息等。

3.3传真文档自动转换
勘发网络科技传真服务器文档转换功能负责把用户要发送的文件转换成标准传真格式的TIFF文件。
勘发网络科技传真服务器提供了自动转换方式：任何Windows程序产生的文件（如Word、Excel等），通过虚拟打印到Neterway Fax Printer，系统自动将文件转换成Tiff格式并自动发送出去。

3.4 Neterway Fax Viewer传真浏览器
Neterway Fax Client内置传真浏览器，您在发送或接收传真时可预览传真。您也可使用Neterway Fax Viewer方便地查看和编辑传真。您可对传真文件进行编辑（如插入文本，加上批注，加盖印章等）然后发送或转发给其他人。

3.5传真实时监控
传真实时监控负责向客户端报告接收传真的信息，当您有新传真时，传真实时监控会自动提醒您有几个新传真要接收，并提醒您阅读，如果您没阅读，每隔一段时间自动会提醒您。

3.6 Fax to Email
当您设定了此项功能后，接收到的传真将会自动发送到您的电子信箱中。

3.7 Fax to SMS（短消息）
如果在您的个人档案中记录了手机号码，当有新传真时，系统自动会发送一条短消息给您。

3.8语音功能
勘发网络科技传真服务器充分利用语音传真板卡的语音功能提示用户接收传真和输入传真信箱号码。
勘发网络科技传真服务器在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放语音提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。
勘发网络科技传真服务器应答电话后，自动播放语音提示，请求输入传真信箱号码，以便确认传真接收人。

3.9发送传真
从Neterway Fax Client，Web Client发出的传真请求通过勘发网络科技传真服务器发送传真的过程。
● 定时发送传真：勘发网络科技传真服务器可按客户端指定的时间发送传真。用户可选择传真线路较空闲的时间或电话费用优惠的时间段发送大量传真；对于发送国际传真使用定时发送功能可解决时差问题。
● 传真群发：一次操作就可将相同内容的传真文件发给多个不同的地方，在发送传真时通过指定多个或一组联系人作为传真接收人，即可实现传真群发。
● 传真失败自动重发：勘发网络科技传真服务器竭尽全力保证每一个传真都能成功，及时的发送到目的地。因对方占线，无人接听导致传真失败，系统自动重发。
● 取消待发传真：用户可以取消自己提交的发送传真任务，如果这个传真还处在待发状态。
● 内部发送传真：直接将传真文件转发给公司内部的其他人员，无须经过电话线路。
● 内部转发传真：将接收到的传真文件转发给公司内部的其他人员，无须经过电话线路。

3.10 IP发送传真
当您在某条线路上设定了“17909”等号码之后，如果发送的传真是长途号码，系统自动拨打IP电话建立呼叫，省去了长途费用。

3.11接收传真
勘发网络科技传真服务器可将接收到的传真自动分发到员工的传真信箱。存放在公共信箱中的传真由专门的分发人员预览传真后转发给相应的接收人。
传真接收人可以通过Neterway Fax Client，Web Client接收和查看传真。
● 接收信箱中的传真：Neterway Fax Client，Web Client接收您信箱里的传真，浏览传真内容，编辑传真主题。
● 查看及转发传真：您可以方便地查看和编辑传真并对传真文件进行编辑（如插入文本，加上批注，加盖印章等）然后发送或转发给其他人。
● 接收到的传真自动打印：勘发网络科技传真服务器将接收到的属于公共信箱中的传真还可以自动发送到指定的打印机，打印出来作为硬拷贝保存。
● 自动发送回执：对于某些特殊的行业（如政府部门、保险等）勘发网络科技传真服务器自动回发具有个性化的传真确认函。

3.12 Web Fax
勘发网络科技Web Fax客户端使您能够通过浏览器收发和管理您的传真文件。无论是在办公室, 家里, 或世界的另外一端, 只需要在浏览器中输入传真服务器的地址, 就可以登录访问您已发送和接收到的传真。您可以尽情享受因特网和企业内部网所带来的便利。
Web Fax客户端与Fax Client具有同样的传真功能，使用非常方便，用户不需要安装传真客户端软件，通过Web浏览器就能完成传真收发，传真管理等事情。

3.13传真文件统一管理
勘发网络科技传真服务器将所有的传真文件保存到数据库中，具有高可靠性，不易受到病毒的侵袭，您可以随时将数据库备份到其他硬盘或光盘中，完全解决了将传真文件直接存放在硬盘中的不可靠性。
勘发网络科技传真服务器集中管理传真，使企业内部员工共享传真信息成为可能。同事之间可以发送和转发传真。对于发送和接收的传真文件勘发网络科技传真服务器具有可靠存档和快速检索的能力。您可以按日期、收件人、传真号码等多种方式查找权限范围内的传真文件。这样可以帮助您从大量的传真文件中立刻找到需要的传真文件，这也是勘发网络科技传真服务器的方便之处。

3.14 传真日志
勘发网络科技传真服务器将接收和发送传真的详细信息记录在服务器的数据库中，客户端提供的传真查询统计功能将帮助传真管理员及时了解公司的传真收发情况。

3.15传真流程的可定义性
勘发网络科技传真服务器最大的特点是：传真收发过程可自己定义。您可以定义适合自己公司的传真流程，也可以更换传真过程的提示语音。

3.16回执生成
当接收到的属于特定险业务的传真，传真服务器会自动生成回执，回执的格式与内容可以灵活地进行定制。

3.17票据、订单的发送
票据或订单可以通过传真机或扫描仪导入到系统中，由系统自动发送出去。

3.18传真费用计算
◆ 计费模型的定义
您可以灵活地定制各种电话前缀的费率，作为之后费用统计的依据。

◆ 费用统计
根据使用者来统计一个月内发送传真的费用。

3.19自动语音通知功能
该功能可以用来通知客户所发送的传真是否正确接收，还可以用来发布广告信息。您可以灵活地定制通知任务。

四、功能模块

4.1客户端
采用OutLook风格的个人传真管理工具，将发送和接收的传真分别存放在不同的传真信箱中。
　　您可以按日期、收件人、传真号码等多种方式查找传真文件；您也可以将传真文件方便地抄送、转发给其他的联系人。

● 电话簿
您可以使用传真电话簿管理您的联系人信息。发送传真时，可从电话簿中选择相应的一个或多个联系人。您还可以将联系人分成组。当您要给一组联系人发传真时，只要选择相应的组即可。电话簿为用户提供多种电话簿数据库的导入/导出功能。

● 新增传真
添加新的传真文件到发件箱中，由服务器自动将之发送出去。

● 报表统计
根据您所选择的日期和传真状态（未发送、已发送、接收等）统计出相应的记录，并形成报表。

4.2 传真浏览及电子签章
传真浏览主要用来浏览接收或发送的传真文件，并可在发送或接收到的传真文件上进行电子签章。
传真电子签章是指在传真图片适当的位置上签名或加盖公章，所有的签名或盖章都是通过权限来校验的。实施电子签章包括如下步骤：
（1）、上载图片
（2）、在适当的位置盖章
（3）、保存您盖过章之后的文件

4.3 服务器端
传真服务器端是系统的核心部分，主要处理传真的接收、发送、短信通知、传真文件打印等一系列功能。语音传真卡就是安装在服务器端，24小时的不停运行，让您时刻感受到与客户的沟通原来是这么的快捷、简单、方便。

五、与业务系统的接口

5.1与OA系统的接口
将接收到的传真文件发送给OA系统的邮件中，用户打开邮件可以选择下载或直接浏览。

5.2与其他业务的接口
提供视图、或提供存储过程。具体定义须联系实际业务的需要。

六、系统环境

6.1、硬件环境

1、 语音卡配置
PCI语音传真卡，1-60路任意配置。

2、 计算机配置
CPU： 推荐使用奔腾II 586以上
内存： 256M内存
硬盘： 30G以上可用空间
显示器：黑白、彩色均可，推荐使用VGA、SVGA显示适配器

6.2、软件环境
1、 服务器端
Windows 2000 + SQL Server 2000

2、 客户端
Windows 98/Me/2000/XP

七、系统性能

7.1、可靠性
系统采取以下措施提高系统可靠性：
● 传真服务器采用高可靠性方案（推荐采用工控机）
● 系统有完善的用户组管理，控制不同用户的权限
● 系统提供详细的记录日志

7.2 性能指标

7.2.1 响应时间
从用户呼叫进入系统到系统语音响应，时间不超过5秒。
平均发送一页传真时间不超过50秒钟

7.2.2 平均无故障时间
平均无故障时间MTBF 〉3年。

7.2.3 传真失败指标

1、 接收传真
在正确操作传真机的前提下，接收传真的失败率 ≤ %5
正确操作传真机是指：用户放纸正确，在发送过程中不能用手去拉纸等。

2、 发送传真
除对方操作传真机不当、无人接听、占线、没放好传真纸（或无传真纸）等前提下，发送传真的失败率 ≤ %5

7.2.4 呼叫处理性能
l 系统收到有效号码后选择差错概率为：P≤0.00002
l 系统在任一分钟间隔中，由于故障造成已经建立的连接提前释放的概率为：P≤0.00002
l 系统由于故障造成应释放的连接不能释放的概率为：P≤0.00002
l 系统由于故障误送提示音差错的概率为：P≤0.00005
l 其它故障概率为：P≤0.000002

7.3扩展能力

系统具有充足的扩容能力，能支持扩容至16至60条传真线路。

八、用户收益

通过实施勘发网络科技传真服务器高效传真解决方案， 用户将从下述多方面获益：
● 简化工作环节，提高工作效率，加强管理
电子文档直接传真，不需浪费时间等候。可节省大量的资源、人力、时间，省下大笔费用。接收传真时传真直达收件人，减少多余的环节，缩短信息传递时间，使传真尽快得到处理。
传真统一管理，所有传真文件都保存在数据库里，电子文档查找方便。

● 集中传真资源，节省设备的购置费用和维护费用
如果选用传统的传真机，同时购置多台，对于公司来说也是一个不小的开支。而勘发网络科技传真服务器只用一台服务器就取代了几十台昂贵的传真机，在最初购置成本上有很大的节约。
由于企业对传真有很大的依赖性，每台传真机的维护成本也居高不下，而采用勘发网络科技传真服务器就可以节省维护费用。

● 有效节省办公通信成本
高效传真系统节省传真传输时间，因而节省通信费用。同时利用通信费用优惠的时间段发送传真，大幅度降低传真费用。

● 信息沟通更加及时通畅
用一个自己的传真信箱号与客户保持安全的传真通信，甚至在身处异地的时候也能通过Web Fax收发传真。
传真资源共享，多个传真通道系统智能分配，提高系统的利用率，保证信息传递更加畅通。局域网内用户传真文件的相互传递，提高了工作效率。

● 结合办公应用系统，充分保护原有投资
勘发网络科技传真服务器能够与企业的其他业务系统有机集成，在现有的ERP，CRM，OA系统内实现自动传真，从而不但有效利用了现有资源，而且使用户的原有投资得到充分保护。

九、基于语音传真卡的传真服务器有何优势

目前市场上的传真服务器大致可以分为以下两种模式：

1、 基于语音传真卡
优势：可扩展性强，稳定可靠，能准确地检测到单频、多频以及双频的信号音（如拨号音、忙音、回铃音等），具有传真速度快、传真效果清晰等特点。
弱势：价格相对稍高

2、 基于MODEM卡或MODEM阵列
优势：价格相对较低
弱势：扩展不方便（需要人为增加MODEM卡，占用多个PCI插槽，操作难度大）； 无法准确检测双频信号音，从而导致挂不了机；传真速度慢，受外界环境干 扰明显。